“辛苦了，太谢谢您了，帮了我个大忙。”远在河南郑州的覃先生对王家桥镇便民服务中心的帮办员夸赞连连。

6月26日上午，王家桥镇便民服务中心“小松帮办”窗口接到群众电话，身在河南郑州的覃先生，正为小孩生病住院无法正常报销结算的事而发愁。

原来，覃先生的孩子因出生后未办理新生儿参保登记和社会保障卡，如今生病在河南郑州住院，无法正常报销结算医疗费用。抱着试一试的想法，覃先生拨通了“小松帮办”的热线电话，联系上了王家桥镇帮办员。

得知情况后，帮办员刘念通过电话、微信等方式与覃先生进行沟通。在获得办理业务的相关材料后，刘念一刻不敢耽误，先后来到医保窗口、人社窗口，帮其办理新生儿参保登记、申领新生儿社会保障卡。申领完成后，刘念的同事冉小菊又马不停蹄地到邮储银行领取社会保障卡，并邮寄到覃先生手中，真正实现“群众零跑腿，我们一次办”。

截至目前，王家桥镇开展镇村两级帮代办524件，其中代办223件，帮办301件，全力打通为民服务“最后一公里”。（编辑：卢晓娟）