（通讯员 徐德新 覃萌）10月28日，松滋市社会保险服务中心组织业务骨干下基层，在一线展开为期三个月，每月两周的社保业务经办服务上门、征寻问题、跟班体验活动。

“政务大厅社保服务，涉及民生千家万户。涵盖养老保险申报登记、核定缴费、记录结算、社保转移及退休养老金计发等诸多业务经办事项。”政务服务负责人介绍说，“社保安排资深业务骨干来大厅，通过‘传帮带’方式，尽快帮助年轻干部熟悉掌握业务流程、政务平台操作事项，收集整理群众“急难愁盼”问题清单，及时反馈予以研究处理，年轻干部进入角色快，群众反响好。”

“我老公今年6月办理的退休手续，后来听别人说，灵活就业人员的军龄可以计算为缴费年限，而我们不知道有这个政策，带着疑问来到社保窗口，接待我的是一位年轻干部，他问明原由后很快联系退役军人事务局予以确认，第二天就告知养老金重算，新标准差额将补发到位。”家住陈店镇团山村的刘女士非常高兴。

“社保业务骨干来到村里帮我们解答参保缴费疑问，指导养老金领取资格认证操作，通俗易懂，真是及时雨啊！”涴市镇双潭村3组村民王老爹连口称赞。

“在镇村社区、企业车间与群众面对面、心交心，才能发现群众的需求与我们工作存在的差距，以便有针对性地拿出切实可行的办法改进工作，提升服务，这是在机关无法体验的。”年轻干部易杰深有感触地说，“两个月来，我们收集到了‘失地农民保险与城乡居保衔接不畅、缴费与退休办理等待期偏长、原企业改革中诸多遗留问题处理’等50余件经办‘问题清单’，通过与上级业务主管部门、税务等相关部门协调沟通，迅速得到解决。同时接待来访办事群众1542人，线上、线下处理烦杂事务827件。”

据了解，社保中心开展此次活动，就是要让青年干部到服务一线历练，让他们经风雨、知冷暖、广学习，从而熟政策、增后劲、强作为。进一步优化营商环境，提升服务效能，让群众办事不折腾更省心。（编辑：王可）