（通讯员 李明）“太感谢你们了！多亏了你们帮我把执照收起来，我自己都忘记丢哪儿去了，太谢谢了……”张大爷从工作人员手中接过失而复得的营业执照，连声谢道。

近日，市民张大爷前往市政务服务中心办理营业执照相关业务，业务办理完毕后，因行程匆忙，不慎将营业执照遗落在市政务服务大厅的总咨询台。工作人员在整理台面时，发现了营业执照，便立即依据办理业务时留存的信息，与失主取得联系，并将执照妥善保管。待张大爷再次来到政务服务大厅，工作人员将核对信息确认无误后的营业执照归还给了张大爷。

据悉，由于每天前来办理业务的群众较多，携带的证件、材料等物品丢失的现象时有发生，为帮助办事群众及时找回遗失物品，市政务服务中心在一楼总咨询台设置了失物招领处。群众若遗失物品，大厅工作人员会将其放至总咨询台，总咨询台将这些物品分类保管并建立台账。群众前来认领物品时，对领取人的信息进行核实，并进行认领登记，避免遗失物品被冒领、错领等现象的发生。

下一步，市政务服务中心将继续秉持便民、高效、廉洁、规范的服务理念，用实际行动让每一位办事群众真切感受到政务服务的“温度”，持续增强群众的幸福感与满意度。（编辑：王可）