要深化思想认识，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实省委、荆州市委工作要求，始终坚持以人民为中心，用心用情做好“送上门”来的群众工作。

要坚持“三到位一处理”原则，及时妥善处理各类信访案件，努力实现“案结事了”“事心双解”。

要落实各方责任，持续深化大平安建设工作机制，全面落实领导干部接访，深入基层进行入户走访，拉近党委政府与群众的距离。同时，要畅通群众诉求反映渠道，努力把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，切实维护社会和谐稳定。