（通讯员：马邹）8月10日，松滋市“12345·民意速办”平台收到一条来自干部端的诉求：位于金松大道与拖柴土路交会处的公安24小时自助车管所体检机门出现故障，若不及时维修，将影响车管所业务的便利办理。

该问题由划子嘴社区网格员在日常履职走访中发现，并通过“12345·民意速办”小程序干部端上传。松滋市民生诉求服务中心接到诉求后，第一时间将工单派发至市公安局。市公安局交警大队核实情况后，迅速安排维修人员于8月11日对相关设备进行了检修和恢复，确保设备正常运转。

此次事件既体现社区干部主动发现问题、认真履职的责任担当，也展现市民生诉求服务中心“未诉先办”的工作机制。在群众尚未集中反映前，基层发现问题并推动解决，实现“民有所呼，我有所应”“民有所需，我主动而为”，切实保障群众便捷办事。

松滋市民生诉求服务中心表示，将持续深化“未诉先办”机制，完善信息共享与快速处置流程，把群众的“操心事、烦心事、揪心事”变成“暖心事、顺心事、舒心事”，不断提升群众的获得感和幸福感。

（温馨提示：市民朋友在生活中遇到任何民生问题或意见建议，可通过“12345”政务服务便民热线、“松滋民意速办”小程序等渠道反映，市民生诉求服务中心将第一时间受理、及时办理，为群众提供更高效、更有温度的政务服务。）（编辑：谭芳艳）