（记者 张杰）“真的太满意了，帮我顺利解决了问题！”近日，市民李女士遭遇烦心事：新车上路后仅一天就出故障。经过市场监管部门积极调解，问题最终得以圆满解决。

8月9日，李女士在某汽车4S店，花费7万余元购置了一台新能源汽车。然而，车辆使用的第一天便频繁出现自动断挡问题，“不能继续开，也熄不了火，挂倒挡也不行。”

随即，李女士向商家反映情况。但商家仅同意维修，拒绝为其更换新车。无奈之下，李女士拨打了12345市长热线。

“我们启动快速响应机制，迅速与消费者和经营者联系，全面了解事件经过，调查相关证据材料，确认车辆存在质量问题。”接到交办件后，市市场监管局执法人员迅速前往该4S店，详细调查故障车辆的具体情况，组织双方面对面地沟通、调解，寻求双方都能接受的解决方案，切实维护消费者合法权益。

依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》的相关条款，李女士有权选择免费更换或退货。执法人员要求汽车4S店严格履行销售者的法定义务。最终，该4S店免费为李女士更换了一辆新车。（编辑：王可）