（记者 欧艳阳 付琪）近年来，市人民法院坚持以“为民司法”为导向，全力推进“一站式多元解纷机制”和“一站式诉讼服务中心”建设工作，不断对标诉讼服务指导中心信息平台各项要求，加快“建机制、搭平台、推应用”进程，为群众提供丰富快捷的纠纷解决渠道和高品质诉讼服务，满足群众多元司法需求。

近日，湖北高生生物饲料有限公司松滋分公司工作人员来到市人民法院，将一面绣有“助力优化营商环境，倾情服务化解纠纷”的锦旗送到工作人员手中，感谢他们为化解纠纷付出的努力。

2017年10月，作为耗能大户，湖北高生生物饲料有限公司松滋分公司与松滋中燃城市燃气发展有限公司签订《用气合同》，就企业用气费用计算方式及相关事项进行约定。合同执行期间，高生生物需采取先款后气的充值方式向对方支付相关费用，但由于气价市场波动较大，双方在价格及计价方式上产生了分歧。

湖北高生生物饲料有限公司松滋分公司常务副总易发生说：“我们实际上这是个合同纠纷，按照原来我们签订的合同，是应该享受一定的优惠，就说在这个市场价格的基础上，应该按照我们的用气量享受优惠的价格。”

松滋中燃城市燃气发展有限公司市场部经理胡建兵也解释了事情的原委：“由于我们天然气的价格是随市场波动，或是价格也是由政府物价部门来严格控制的。对于高生生物的用气价格后来对方提出了一些异议，要求我们进行价格的改动。但是对我们这个企业而言，每一个价格都是随市场波动的，因此就说双方对这个签订的合同和气价产生了一定的分歧。”

今年7月，高生生物将松滋中燃诉至法院。考虑到原被告均是企业，且存在长期合作关系，法院相关工作人员认为调解是解决矛盾、维护双方利益的最好办法。在与原被告沟通确认后，决定以诉前调解的方式解决这起纷争。

市人民法院立案庭干警卢雪说：“我们在征求了原告的同意后，决定以诉前调解的方式来解决这起纠纷。随后我们联合消费纠纷人民调解委员会多次组织原被告双方来做调解工作,综合双方诉求,分析这件案件中存在的利害关系,并且提出解决方案供双方参考。”

在多方努力下，经过数次沟通调解，原被告双方达成和解，并重新签订合作合同。至此，该纷争在诉前得到圆满化解。

湖北高生生物饲料有限公司松滋分公司常务副总易发生说：“多次组织我们双方，又分别到我们公司、到对方公司进行沟通协商，就达成了现在我们比较满意的结果，也降低了企业成本、生产成本，为我们企业排忧解难、保驾护航起到了一定作用，谢谢法院对我们企业所做的工作。”

松滋中燃城市燃气发展有限公司市场部经理胡建兵表示：“对于这个调解结果我们双方都是满意的，我们也感谢人民法院为我们做出的一份努力。”

近年来，我市人民法院全面推进一站式多元解纷机制建设，成立松滋市民商事诉前人民调解委员会，充分发挥人民调解、行政调解、律师调解等诉前解纷作用，通过“诉前调解+司法确认”新模式快速化解矛盾，节约诉讼成本，提高司法效率。

近日，通过“一站式诉讼服务中心”推出的跨域诉讼服务，市人民法院审理了一起跨国离婚纠纷。

原告佘某与被告刘某于2008年结婚，由于工作原因，刘某长期生活在柬埔寨，两人分居时间久，感情早已破裂。佘某多次提出离婚意愿，但刘某受疫情和工作影响，一直无法回国处理婚姻问题。承办法官在了解案件情况后，提出本案可以通过线上诉讼调解的方式予以处理。

湖北丰年律师事务所、原告委托诉讼代理人陈实说：“诉讼服务中心的法官告诉我们，如果双方当事人都有调解的意愿，本案可以通过诉讼调解的方式予以处理。经征得当事人同意后，法官与被告也进行了多次的电话沟通，并定于当天下午进行视频连线。在法官的组织下，双方当事人就财产分割、子女抚养等一系列离婚事宜达成了一致的处理意见，并于当日在线上签署了调解协议，次日，人民法院根据调解协议制作了相应的调解文书并送达给当事人。”

在过去，同类型涉外诉讼案件必须通过涉外送达程序送达诉状、传票等诉讼材料，并确定开庭时间，由被告回国参加诉讼方能处理。

湖北丰年律师事务所、原告委托诉讼代理人陈实说：“松滋市人民法院诉讼服务中心推出网上视频调解服务后，以往需要半年甚至一年才能处理完毕的案件，仅仅通过两天就已经处理完毕。案结事了，我方当事人对此非常满意。”

松滋市人民法院 立案庭干警陈思彤说：“现在我们诉讼服务中心推出多项便民举措,囊括从立案到结案退费各个方面，畅通“线上+线下”一体化立案渠道,启动网上交退诉讼费的工作,大力推广收转e发中心、人民法院调解平台、律师服务平台、保全平台、鉴定平台等诉讼服务平台,让当事人足不出户就可以享受全方位的诉讼服务。”

据了解，为实现简案快审、难案精审的目标，市人民法院还在诉讼服务中心设置有一名程序分流员，根据案件性质、特点，进行诉调分流、繁简分流、快慢分道，使部分民商事案件通过简易速裁程序得到解决，有效促进案件审理质效双提升，缩短了办案周期。

松滋市人民法院 立案庭法官助理陈文婷介绍：“今年以来，我院处理网上立案数1188件，办理跨域案件30多件，网上缴费案件数达1664件，网上缴费率达78%左右，通过线上平台送达诉讼活动通知达7324件。为了减少诉讼案件增量从源头上定纷止争，我院于2019年8月成立民商事诉解人民调解委员会，设置有专职调解员和兼职调解员，调解案件数达844件，占一审立案数的40%左右。无论当事人身处何地，一部手机、一个平台就能随时参与到调解当中。”

随着“一站式多元解纷机制”以及“一站式诉讼服务中心”建设深入推进，市人民法院将着力全面建设现代化诉讼服务体系，加强诉讼服务集约化、标准化建设，以提升解决纠纷和诉讼服务能力水平为目标，让高品质诉讼服务普惠大众。（编辑：卢晓娟）