（通讯员 徐德新）4月18日，在松滋市政务服务大厅社保窗口，原涴市供销社下岗职工吴正明，顺利办理保险关系转移接续。吴正明说，他刚打工回来，无法提供异地《社会保险参保缴费证明》，工作人员帮助他用手机出具参保证明，并承诺“一周内办妥，不需我再跑，工作人员会主动与对方社保机构对接”。

松滋社保中心窗口业务主管彭玉芝介绍，中心紧扣群众“急难愁盼”问题，推行告知承诺制和容缺受理服务模式，对涉及参保申报登记、缴费核定、缴费结算记录、退休待遇审核、退休管理及服务等63项政务服务事项，实现“就近办、网上办、掌上办、帮代办”。

一事联办，“联”出高效率

“联部门，减流程”。彭玉芝介绍，为了把“参保对象身故一件事”一事联办推行到位，该市社保中心主动联系卫健医疗、公安、民政等部门，实行网上数据共享，资源互补，同时减流程，让群众办事更轻松。“以前参保人员死亡，在社保申报遗属待遇中，要跑相关职能部门，提供医学死亡证明、注销户口证明、火化证明、与死者的关系社区证明等繁杂的证明材料，现在继承人只需提供死者社保卡和本人身份证并勾填相关承诺书即可通办社保、医保、公积金等注销事宜。”

“效率全面提升。”彭玉芝介绍，2022年初，湖北省首个“无证明城市服务系统”落户松滋。现在该市把死亡待遇申领承诺制和基金风险防控要求相结合，社保经办不需提供参保、退休及死亡申报、保险关系转移等相关业务证明材料，只需“在无证明城市系统排查数据。”

“只跑一次路，只填一张表”

“原来要一天，现在几分钟。”日前，宜昌交运集团松滋公司人事部主管郑雪轩，刚为公司员工办好了退休手续。

退休办理，是参保人员向往一辈子的大事。为把老百姓的好事做好，实事做实，该市社保窗口主动联系档案管理机构，定期将达到法定退休年龄参保人员的档案提前一个月送到政务服务中心，由窗口工作人员首先预审。

社保窗口业务负责人肖双双介绍，不仅如此，现在灵活就业人员参保也不需要就业、社区等方面的证明材料，仅凭本人身份证就可以办理。

把政策从服务窗口送到群众门口

社保窗口业务负责人易杰说，自全省“大综柜”养老保险经办系统运行以来，为了确保将职工参保登记、社保缴费申报、缴费人员变动等业务，让各企业经办人足不出户就可以完成，社保中心将新政策、新规程、新要求编印成“小卡片”，送到各参保企业负责人手中。同时还充分利用QQ群、微信群等线上平台，宣传政策，告知流程，解答疑问。  

今年以来，该中心窗口服务解决来访办事人员特殊问题2897人次，为1246家参保企业在网上网下提供业务操作指导、政策咨询解答等服务16758人次。（编辑 王陈）