（通讯员 刘阳）近日，来自刘家场镇的邹女士来到市政务服务中心为其妹妹办理灵活就业保险退保业务，因所带资料不齐全导致业务无法办理。由于刘家场镇路途较远、往返不便，邹女士焦急万分。

“小松”帮办员见状主动上前了解详情后，迅速启动联动服务机制，第一时间对接刘家场镇便民服务中心，通过线上渠道高效沟通、核实情况。很快，当地工作人员便通过微信将电子版证明材料传送至“小松”帮办员处，补齐了关键材料，邹女士也顺利完成了其妹妹的灵活就业保险退保业务。从受理诉求到解决问题，全程以“数据跑路”代替“群众跑腿”，高效化解了邹女士的燃眉之急。

“没想到这么快就解决了难题，‘小松’帮办真是太方便了！”邹女士由衷地赞叹道。

下一步，市政务服务中心将持续优化服务流程、提高服务效能，以更优质、高效、贴心的政务服务，切实提升群众办事的获得感和满意度。（编辑：王可）