（通讯员 冉晶晶）9月18日，松滋移动公司开展“民有所呼 我必有应”总经理接待日活动，以“十项服务承诺”为核心标尺，直面客户检验成效、听取意见。

本次活动是“十项服务承诺”下发后，松滋移动公司开展的首次总经理接待日。在松滋委托加盟厅专场，松滋移动公司总经理杨辉聚焦“套餐查询·一键解惑”便捷性、“亲情缴费·异地办理”体验等承诺领域，与客户零距离沟通。活动历时3小时，接待客户25人次，收集意见咨询40余条，现场直接解决问题32个，8个需跟进问题纳入专项督办流程，客户满意度预期达100%。

杨辉表示，服务承诺是客户信任的“纽带”，公开承诺并邀监督能建立真诚的客户关系；接待日是兑现承诺的“考场”，可检验承诺落地、客户认知及内部支撑情况；而“承诺”需强大的“履约能力”支撑，需持续投入优化网络、系统与人员素养。下一步，松滋移动将把“总经理接待日”固化为长效机制，持续倾听客户心声，转化为提升服务的行动，做客户信赖的数字化伙伴。（编辑：王可）