（通讯员 杨津桥）10月10日上午，市人社局携手“12345・民意速办”平台，共同走进杨家冲社区，开展12345·民意速办进基层活动。此次活动打破了传统办公场所的限制，将社保咨询、就业创业、劳动维权等与群众生活息息相关的服务送到居民身边，采取面对面方式受理群众诉求，用实际行动践行“为民服务”宗旨。

活动现场，不少群众带着自己关心的问题早早到来，有的手持社保缴费记录，有的拿着就业创业相关材料，还有的因遭遇欠薪欠保问题寻求帮助，大家有序排队，积极与工作人员沟通交流。

面对群众的疑问，工作人员始终保持着热情周到的态度，一对一、面对面地进行解答。对于社保办理流程，工作人员细致地讲解每一个步骤，告知所需准备的材料，避免跑冤枉路；针对就业创业政策，结合当前松滋市的就业形势和创业扶持措施，为有就业意愿的人推荐合适岗位，为有创业想法的人提供政策指导；在劳动维权方面，工作人员认真倾听群众反映的欠薪、欠保等问题，详细记录相关情况，普及劳动保障相关法律法规，告知他们维权的途径和方法，让群众感受到实实在在的关怀。

据统计，此次活动共受理群众各类问题咨询25件，问题涉及养老保险参保缴费、待遇领取，灵活就业人员社保补贴申请，企业欠薪欠保维权等多个与群众切身利益相关的领域。在现场就为居民解决了22件问题，对于情况较为复杂、需进一步核实的3件问题，也进行了详细记录，并在当天内及时向居民反馈了处理结果。活动现场还为群众发放了政策宣传手册，有效提升了居民对社保、就业、劳动维权等政策的知晓度。（编辑：王可）