3月22日，市民孙女士来到市消费者权益保护和投诉指挥中心，将一面写着“维权卫士 执法楷模”的锦旗送给市消费纠纷人民调解委员会，对工作人员耐心热情的调解服务表示感谢。
2019年6月份，孙女士因私房维修，雇佣胡某对其房屋进行水电安装，但安装后进水管处一下雨就漏水，致使屋内墙体脱落。2020年底，孙女士联系胡某进行了一次维护，但屋内墙面依然渗水。今年3月15日，孙女士来到市消费纠纷人民调解委员会申请调解。受理孙女士的调解申请后，专职调解员李正英分别向当事双方了解情况，并到现场进行了实地查看，随后组织双方进行调解，通过摆事实、讲道理，化解了双方的矛盾，双方各让一步，顺利达成了调解协议，解决了孙女士的难题。
据了解，市消费纠纷人民调解委员会于2020年5月18日完成人员调整重组。自2020年来，消调委积极受理调解全市各类消费纠纷，依据法律、法规、规章和政策进行公开、公正、公平调解，有效化解消费者和经营者之间的纠纷，累计受理消费投诉纠纷60件，调解成功达成协议57件，为消费者挽回经济损失100余万元。（编辑：王可 王巧）
