（通讯员 何海洋）“今天会议的培训内容已经全部结束了，感谢市人社局就业援助股股长为大家讲解的《灵活就业社会保险补贴政策》。”会场掌声响起，标志着2025年度的“周四小课堂”培训活动圆满收官。2025年度“周四小课堂”培训活动聚焦高频业务流程、着重强化业务实操能力，促使基层便民服务水平持续提升，企业和群众的获得感和满意度也不断增强。

统筹布局，体系化推进培训工作

为进一步提高县、乡、村三级便民服务专职网办员业务能力和办事效率，不断提升企业群众办事满意度，自2023年1月起，市政务服务中心采用线上线下相融合的方式，开展“周四小课堂”培训，截至目前，已累计成功举行培训会议91次，培训覆盖17个乡镇（街道）276个村（社区）便民服务中心（站），各级专职网办员共300余名。已逐步形成了常态化、系统化、专业化的培训模式，为松滋市政务服务工作的开展、帮办代办队伍的建设打下了坚实的基础。

聚焦服务，多措并举提升培训实效

2025年“周四小课堂”共开展培训25场次，内容多元、贴合日常工作。其中，政策解读与法规学习10场（占40%），涵盖医保、人社、卫健、税务、残联、不动产、市场监管等部门政策。业务实操与案例分析9场（占36%），包括“无证明”城市系统、“松滋政务”小程序、网办率提升、统一受理平台等系统操作。制度规范3场（占12%），学习便民服务中心管理规范、窗口评价细则、“小松”帮办应知应会。解答咨询2场（占8%），开展市场监管业务和烟花爆竹零售许可答疑。专业知识1场（占4%），学习不动产登记知识。培训内容基本遵循年初制定的培训计划，相较以前更加多元、更加合理，完成了年度培训目标。

成效显著，持续赋能高效便民服务

自开展系列培训以来，企业和群众的获得感和满意度显著增强，得到了广大群众的认可。根据2025年“周四小课堂”培训满意度调研问卷和群众评价反馈，“周四小课堂”培训有效提升了工作人员业务能力与服务水平，推动政务服务从办事“窗口”走进群众“心间”，培训工作不仅实现了“量”的覆盖，更逐步朝着“质”的提升迈进。

下一步，市政务服务中心将继续围绕强基础、精业务、优服务的目标，优化培训模式，提升培训水平。进一步提升各级网办员的业务能力和综合素质，推动政务服务标准化、规范化、便利化。（编辑：王可）