（通讯员 刘阳）“本来以为春节放假了办不了身份证，只是抱着试试看的心态打了预约电话，没想到工作人员准时在窗口等我，不到十分钟就办好了！”从外地返乡的市民李先生通过市政务服务中心的预约服务顺利拿到了临时身份证，对工作人员的高效服务赞不绝口。

据了解，为切实保障春节长假期间群众的办事需求，市政务服务中心通过窗口坐班和电话预约相结合的方式，开展了为期7天的便民服务。春节假期期间，市公安局、市医保局、市人社局等15个部门窗口值班人员坚守一线，准时到岗、热情服务，耐心解答群众咨询，用专业和热情回应群众的急难愁盼，确保政务服务“不断档”，便民利企“不打烊”。据统计，春节假期中心各窗口累计办件700余件，日均服务群众百人次。

下一步，市政务服务中心将持续巩固服务成效，不断优化预约办理、延时服务等便民举措，进一步提升服务效能与群众满意度，以更便捷、更贴心、更高效的政务服务，持续为群众办实事、解难题。（编辑：王可）