（通讯员 王小琴）“要不是你们上门提醒，我都忘了能领高龄津贴！”乐乡街道簸箕岩村80岁的付大爷拉着村专干的手连声道谢。近日，松滋市乐乡街道通过“主动提醒、数据核查、上门帮办”三项举措，推动便民服务与救助工作从“被动响应”向“主动感知”转变，让惠民政策精准直达每一位群众。

政策找人，让服务跑在需求前

此前，该街道民政办通过系统数据筛查发现付大爷即将年满80周岁，符合高龄津贴申领条件，便第一时间安排专人上门协助完成申报。这是乐乡街道推行“提醒办”服务的生动缩影——每月梳理养老保险、高龄待遇、残疾证换证等12类事项清单，通过数据比对提前预警，变“人找政策”为“政策找人”。今年一季度，已主动提醒服务117人次，确保群众权益“应享尽享”。

数据联网，让救助不留盲点

“重度残疾人护理补贴申请好了，每月100元会直接打到您卡上。”乐乡街道八眼泉村周奶奶接过工作人员递来的补贴确认单时，眼眶湿润。此前，乐乡街道与人社、医保、残联等部门建立数据共享机制，通过交叉比对发现周奶奶虽持有视力一级残疾证，却未申领护理补贴。工作人员当日入户核实，手把手协助完成申请。截至目前，通过跨部门数据联动已精准识别并救助9名困难群众，实现“应保尽保”。

上门代办，让温暖直抵家门

“躺在床上就能办手续，真是太方便了！”85岁的刘奶奶因常年卧床，无法亲自办理养老服务相关业务。村网办员主动上门，帮助老人完成民政通APP注册认证，并申请到能力评估券和养老服务消费券。针对高龄、重病、重残等特殊群体，街道创新“亲属协助+上门代办”服务模式，累计为行动不便群众提供帮办服务43次，用脚步丈量民情，用服务温暖民心。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“被动等待”到“主动服务”，松滋市乐乡街道以精细化服务织密民生保障网，让每一项政策都带着温度落地，每一次服务都贴近群众需求，真正实现便民服务“零距离”。（编辑：王可）