（通讯员 邓益娟）近日，松滋市“12345·民意速办”平台收到一份特别的工单。与往常反映问题或寻求帮助的诉求不同，这是一通满怀感激之情的“表扬来电”。

2月11日，市民杨女士致电平台，点名表扬松滋市社会保险服务中心城乡居保股工作人员刘春梅，称赞其“服务热情、办事高效”，为其办理城乡居民养老保险业务的过程让他倍感温暖。

据悉，杨女士当天前往市社保中心居保股办理业务。刘春梅同志不仅热情接待，更凭借扎实的业务能力，高效为他完成了相关手续办理，将原本可能复杂的流程化繁为简。她耐心细致的解答和设身处地的服务态度，让杨女士深切感受到了社保服务的“温度”。

下一步，市社保中心将继续秉持为民初心，以群众满意度为标尺，进一步优化服务流程、提升服务效能，让暖心高效的社保服务惠及更多群众。（编辑：王可）