（通讯员 肖露 黄筱颖）“有事打12345，管用！”这是松滋市民的真切感受，也是松滋市“12345·民意速办”平台始终坚守的服务初心。

5月20日下午，松滋市“12345·民意速办”接到荆州12345热线紧急交办工单，反映松滋市市标转盘处发生车辆漏油事故，路面残留大片油污，极易造成车辆打滑，严重威胁过往车辆及行人的出行安全，亟需紧急处置。

接到交办指令后，松滋“12345·民意速办”第一时间启动应急联动机制，迅速对接市城管局，精准告知现场情况与安全风险，督促相关部门快速到场处置、消除隐患。

市城管局闻令而动，即刻调度周边保洁人员，携带高压水枪、吸油毡等专业清扫物资赶赴现场。工作人员快速在油污区域设置警示标识，引导车辆减速避让，随后分工开展油污吸附、路面冲洗、现场清扫等作业，争分夺秒推进隐患整治。经过半小时高效作业，路面油污被彻底清理干净，道路通行安全全面恢复，潜在安全风险成功化解。

此次突发隐患的快速处置，充分彰显了松滋“12345·民意速办”统筹联动的枢纽效能，也展现出城管部门履职尽责、快速响应的责任担当，用速度与坚守守护了群众出行安全，获得了过往市民与驾驶员的一致好评。（编辑：王可）