（通讯员 黄筱颖）“真是太感谢你们了，帮我解决了十几年的烦心事！”近日，市民黄先生将一面写有“情系民生办实事高效服务暖人心”的锦旗，送到了松滋市民生诉求服务中心工作人员手中，以表达对其真诚服务、高效办事的感激之情。

据了解，黄先生于2008年购买了红草坪小区的房屋，由于疏忽，一直未办理产权证。前不久，黄先生在前往不动产登记中心办理相关手续时，因资料不完整、土地使用权证信息不符，导致办证受阻。

7月14日下午，市民生诉求服务中心接到黄先生诉求后，中心主任肖露第一时间安抚其情绪，详细了解相关情况，随即启动快速联动机制，与市自然资源和规划局不动产登记中心、红草坪小区物业等相关部门沟通协调，协助查阅档案资料，核对地权信息，梳理问题症结。通过组织专题会议集中研判、补齐相关材料、厘清权属关系等方式，最终于7月16日顺利帮助黄先生完成了房产证办理，彻底化解了这一长达17年的历史遗留问题。

群众利益无小事，一面锦旗映初心。此次事件的成功办理，不仅体现了民生诉求服务中心“速接、速办 ”的服务效率，也展现了部门协同联动、快速响应、真情服务的良好作风。下一步，市民生诉求服务中心将继续用心用情用力解决群众“急难愁盼”，不断提升群众的满意度与获得感，真正把“办好一件事”落到实处。（编辑：谭芳艳）